Ein roter Faden durch einen breiten Hintergrund.
Das Ingenieurwesen hat mich gelehrt, in Systemen zu denken. Operations haben mir gezeigt, was im Alltag wirklich bricht. Alles seitdem dreht sich darum, diese Lücke zu schließen — zunehmend mit KI.
Eine Gewohnheit zieht sich durch alles, was ich tue: etwas Unscharfes so präzise machen, dass man es bauen kann.
Früh gesehen: Das meiste im Unternehmen passiert rund um die eigentliche Arbeit.
Von der Anfrage bis zur Rechnung — wo eine verlorene Anfrage verlorener Umsatz ist.
Täglich bewertet, was KI wirklich kann — und wo sie danebenliegt.
Tagsüber Schweizer Software-Firma, daneben Systeme bauen.
Ich bin mit festen Abläufen groß geworden — feste Zeiten, feste Punkte im Tag und im Jahr. Was ich daraus mitgenommen habe: Struktur ist keine Einschränkung, sie macht den Kopf frei. Genau das versuche ich für Unternehmen zu bauen. Systeme sind bei mir kein Selbstzweck — sie sollen dafür sorgen, dass wieder Platz für Menschen ist. Deshalb sage ich auch, wenn sich etwas nicht lohnt.
Wo dieser Faden durchlief.
SaaS — Support & Account Management
Schweizer Softwareunternehmen · remote
Betreuung von Privat- und Geschäftskunden im DACH-Raum an der Schnittstelle von Customer Success, Technik und Operations: Kundenanfragen analysieren, Fälle gemeinsam mit Installateuren und Technikern lösen, komplexe Themen in klare Entwickler-Briefings strukturieren — eng verzahnt mit Finance und Admin, von der Abrechnung bis zum Prozess.
- Account Management
- Customer Success
- Fallanalyse
- Entwickler-Briefings
- Salesforce
- Abrechnung
- Prozessverantwortung
- Remote-Zusammenarbeit
Eigene digitale Projekte
Websites, Datenstrukturen, Automatisierungen — Ende zu Ende gebaut
Digitale Systeme für echte Unternehmen konzipiert, gebaut und ausgeliefert: zweisprachige Plattformen, strukturierte Erfassungs-Pipelines, lokale Websites, E-Commerce und Paid Media — dazu freiberufliche QA-Tests für ein SaaS-Produkt der Tineon AG (User Flows, strukturierte Fehlerberichte). Mein praktisches Lernfeld für Systeme und KI.
- Webentwicklung
- Formulare & Datenbanken
- Workflow-Design
- Paid Media
- E-Commerce
- Software-QA
Operations — Familienbetrieb
Handwerksbetrieb, Heidelberg
Verantwortlich fürs Tagesgeschäft: Kunden, Termine, Personal, Verträge und Rechnungen — von der ersten Anfrage bis zur bezahlten Rechnung.
- Customer Operations
- Terminplanung
- Rechnungsstellung
- Verträge
- Operative Verantwortung
KI-Systeme getestet & bewertet
Trainingsdaten & Modell-Ausgaben, ~3 Jahre
Täglich geprüft, was KI-Systeme wirklich können und wo sie danebenliegen — strukturierte Urteilsarbeit, die geprägt hat, wie ich KI heute in Abläufe einbaue: mit klarer Struktur und einem Menschen, der entscheidet.
- KI-Systeme testen
- Qualitätskriterien
- Strukturierte Beurteilung
Ingenieurwesen & Requirements
B.Sc. Maschinenbau · M.Sc. Engineering & Management · John Deere · Xtronic
Bei John Deere als Manufacturing Engineer zwischen Band und Büro — und im Requirements Engineering. Danach bei Xtronic, Entwicklungspartner der Automobilindustrie, im Requirements Engineering für die Steuergeräte-Entwicklung namhafter Automobilhersteller: offene Probleme in klare, baubare Anforderungen verwandeln.
- Manufacturing Engineering
- Requirements Engineering
- Steuergeräte-Entwicklung
- Prozessdenken
- Technische Analyse
